FxPro Inicio de sesión y la primera semana en el área de clientes
Iniciar sesión es lo más fácil. Esta página trata sobre lo que realmente hay que hacer después en el área de clientes, en el orden en que suele ser importante, y cuál es el papel de la plataforma en todo ello.
Abrir una cuenta en «FxPro» →El área de clientes sirve para gestionar la cuenta —documentos, cuentas de negociación, ingresos— y desde ella no se realizan órdenes. La negociación se lleva a cabo en una terminal independiente en la que se inicia sesión con un número de cuenta numérico, una contraseña propia y un servidor seleccionado de una lista.
El inicio de sesión
Una vez que hayas entrado, la lista que aparece a continuación refleja, más o menos, el orden en que se van mostrando las cosas.
- Inicia sesión en el área de clientes con tu correo electrónico registrado.
- Verificación completa de la identidad: es el requisito previo para todo lo que viene a continuación.
- Crea una cuenta de operaciones; aquí aparecerán el número y la contraseña de la plataforma.
- Instala la plataforma, selecciona el servidor que se muestra e inicia sesión con ese número.
FxPro Direct — tu área de cliente
FxPro Direct Es el área de cliente segura desde la que gestionas tu cuenta de FxPro; no es una plataforma de negociación en sí misma, sino el centro que conecta con todas las plataformas.
- Abre y administra cuentas MT4, MT5, cTrader y FxPro Edge
- Deposita, retira y transfiere fondos entre cuentas
- Descarga plataformas y consulta el historial de tu cuenta
- Actualiza el perfil, los documentos y los ajustes de seguridad
El único ajuste que vale la pena hacer de inmediato
La autenticación de dos factores solo lleva un minuto la primera vez que inicias sesión y es la única configuración importante antes de que haya dinero de por medio. Todo lo demás puede esperar; esto no, porque es más fácil activarla mientras aún tienes a mano tanto el teléfono como el correo electrónico.
Para qué sirve el área de clientes
El área de clientes sirve para gestionar la cuenta, no para operar. Aquí se suben los documentos de identidad, se crean las cuentas de operaciones, se transfieren fondos y se configuran los ajustes de la cuenta. Desde aquí nunca se realiza ninguna orden.
Las operaciones se realizan en una terminal independiente —MT4, MT5, cTrader o una plataforma de navegador— en la que hay que iniciar sesión con el número de cuenta numérico propio, la contraseña propia y un servidor seleccionado de una lista. Esa combinación se crea al abrir una cuenta de operaciones y no tiene nada que ver con la dirección de correo electrónico utilizada para el área de clientes.
El orden en el que suelen aparecer las cosas
Primero, la verificación, porque es lo que condiciona todo lo demás. A continuación, una cuenta de operaciones, que es donde aparecen el número de cuenta y la contraseña de la plataforma. Después, la propia plataforma, que hay que descargar y configurar para que se conecte al servidor correcto. Por último, la recarga de fondos, una vez que todo lo demás esté listo y haya un lugar al que pueda llegar el dinero.
Si nos saltamos algunos pasos, suelen aparecer mensajes que parecen errores de inicio de sesión: una plataforma que solicita una cuenta que aún no se ha creado, o una página de depósito que espera documentos que aún no se han subido.
Horario local y moneda local
Chile se encuentra en la zona horaria UTC-4, lo que significa que en Londres son de las 04:00 a las 13:00 y en Nueva York de las 09:00 a las 18:00, en horario local. La terminal muestra la hora del servidor, por lo que conviene hacer la conversión una vez y anotarla. Además, la moneda base de la cuenta, elegida al abrirla, no es el CLP en el que se factura tu tarjeta: el banco intermediario realiza la conversión y establece su propio tipo de cambio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es lo primero que debo hacer después de iniciar sesión?
¿Puedo realizar una operación desde el área de clientes?
La plataforma solicita una cuenta que no existe.
¿Por qué se tarda tanto en cargar la página de depósito?
¿Cuál es el horario de las clases presenciales?
¿La moneda de la cuenta es la misma que la de mi tarjeta?
Opiniones
El inicio de sesión es un punto débil para una parte de los usuarios — errores de contraseña y correo que los traders juran que son correctos, además de los dueños de Huawei totalmente bloqueados porque la última versión de la app nunca llegó a su galería. Una petición recurrente: agregar 2FA a la app de operación de la misma forma en que ya existe en la billetera de FxPro.
mal 😔 ¡Me cierra la sesión diciendo que la contraseña o el correo son incorrectos cuando sé que no lo son! ¡Quería cambiar mi contraseña y sigue diciendo lo mismo!
FxPro tiene problemas serios con TradingView. La conexión con TradingView se desconecta varias veces al día, obligándome a iniciar sesión una y otra vez.
La última actualización no está disponible en la galería de apps de huawei y no puedo iniciar sesión en mi app porque dice que necesita actualizarse.
La autenticación de dos factores no debería ser obligatoria, estaba en medio de una operación cuando me bloquearon el acceso a TradingView y cuando intenté iniciar sesión de nuevo me enviaron un código a mi correo.
hola, tienen que agregar la autenticación de dos factores en esta app como lo hacen en su cuenta de billetera de fxpro.