Atención al Cliente y Contacto de FxPro Chile 2026
El servicio de asistencia multilingüe está disponible 24 horas al día, 5 días a la semana. En la zona horaria UTC-4, esto significa que hay cobertura durante la semana laboral, pero no durante el fin de semana, por lo que cualquier asunto urgente que surja un sábado tendrá que esperar.
Abrir una cuenta en «FxPro» →La forma más rápida de contactar a FxPro es el chat en vivo; usa el correo para documentos o problemas detallados, y el teléfono o una devolución de llamada desde FxPro Direct para problemas de cuenta y fondos. Según FxPro, el soporte es multilingüe y funciona las 24 horas del día, cinco días a la semana (de lunes a viernes). Usa los canales propios de FxPro —listados en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct— en lugar de datos de contacto de terceros.
Cómo ir directamente al grano
La elección del canal determina el tipo de respuesta. El chat sirve para resolver trámites; el contacto por escrito, para cualquier asunto relacionado con dinero, documentos o fechas. El horario se indica en la zona horaria del corredor, que no es UTC-4, así que convierte la hora antes de dar por hecho que una cola está cerrada.
| Canal | Ideal para | Cuándo |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Respuestas rápidas sobre el procedimiento | Días laborables, 24 horas |
| Preguntas sobre documentos y dinero | Días laborables | |
| Teléfono | Problemas con la cuenta o con la financiación | Días laborables, 24 horas |
| Devolución de llamada | Que te llamen en lugar de esperar | Organizado en la zona de clientes |
Encuentra los números de teléfono y correos electrónicos vigentes para tu región en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct.
Los dos factores que determinan el enrutamiento de una solicitud
El número de cuenta de operaciones y si el problema se produce en el área de clientes o en la terminal. Con ambos datos, la solicitud se envía inmediatamente al departamento correspondiente; sin ellos, se devuelve para que se soliciten.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto a la atención al cliente de FxPro?
¿Cuáles son los horarios de soporte de FxPro?
¿FxPro ofrece soporte en varios idiomas?
¿FxPro tiene número de teléfono y correo?
¿El soporte de FxPro puede ayudar con un problema de retiro?
Opiniones
El soporte divide opiniones. Cuando es bueno, los traders lo describen como rapidísimo y competente: respuestas veloces, todo resuelto. Cuando es malo, esperas horas, te topas con fallas en la verificación o al agregar un banco, y a veces no aparece nadie. Los depósitos entran al instante; conseguir ayuda cuando algo se rompe es lo que resulta una lotería.
¡Este bróker cobra el costo más alto por operar y tiene el peor soporte técnico de todos!
Mi experiencia con el proceso de depósito y retiro de FxPro fue extremadamente frustrante. Depositar fondos fue bastante fácil, pero cuando llegó el momento de retirar, todo se volvió complicado.
Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo y falló en mi cuenta Real. Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo con éxito, pero cuando me cambié a mi Cuenta Real, la…
Estuve operando mucho tiempo en la plataforma de FxPro. Cuando deposité dinero, el sistema de procesamiento de pagos de FxPro se equivocó, lo que hizo que el dinero depositado no entrara a la cuenta de operaciones.
Hoy tuve una consulta sobre un retiro. Hice una pregunta simple por chat en vivo y, como siempre hacen, te envían un documento para consultar o te remiten a una dirección de correo, en este caso a la…
Amigo, qué bueno que soportan cTrader. La verdad estoy muy agradecido.